Política de Privacidad y Cookies

 

Contenidos

  1. Tipos de datos procesados / Enlaces a otras páginas web
  2. Información sobre el procesamiento de datos personales
  3. Uso de cookies
  4. Web beacons o etiquetas de píxel
  5. Seguimiento y análisis
  6. Las cookies que utilizamos
  7. Habilitación e inhabilitación de las cookies y de recursos similares
  8. Sus derechos
  9. Modificaciones en la Política de Privacidad
  10. Contacto

 

Esta página web (en lo sucesivo el "Sitio") está operada por Opel España, S.L.U. como controlador y el alojamiento lo realiza nuestro proveedor General Motors Holdings LLC (Michigan, EEUU). Todos los demás micrositios operados por Opel España S.L.U. están alojados en Europa por nuestro proveedor MRM (Frankfurt am Main, Alemania). El domicilio social de Opel España S.L.U. está situado en Polígono Industrial Entrerríos, s/n, código postal 50639, de Figueruelas, Zaragoza, España.

 

Por favor, lea detenidamente esta declaración de privacidad antes de usar este Sitio, conocerá la forma en que procesaremos sus datos personales y usamos los cookies. El uso de este Sitio implica la aceptación de nuestra política de privacidad. En caso contrario no use este Sitio.

 

1.Tipos de datos procesados / Enlaces a otras páginas web

 

Opel respeta su privacidad. A través de este Sitio recopilamos y tratamos distintos tipos de datos personales. Dichos datos son:

  • Información que usted nos facilita al registrarse, solicitar y usar nuestros servicios y nuestro Sitio, tales como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, así como archivos de imágenes que usted pudiese adjuntar durante el uso de este Sitio.
  • Información que necesitamos cuando usted informa de un problema relacionado con nuestro Sitio.
  • Información obtenida a través de los cookies.

 

Para más detalles, ver la sección 2.

 

Este Sitio también puede contener enlaces a otros sitios web de Opel o a sitios web de los socios de Opel, talleres autorizados, otras filiales o páginas de redes sociales. Tenga en cuenta que, al hacer clic en un enlace a alguno de los otros sitios web de Opel o de terceros, dicho sitios web tienen sus propias políticas de privacidad de datos. Por favor, cuando utilice esos sitios web, revise sus políticas de privacidad.

 

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Tenga en cuenta que Opel queda exonerado de toda responsabilidad respecto a los sitios web de terceros.

 

2.Información sobre el procesamiento de datos personales

 

Sus datos personales serán procesados ​​para fines de registro y administración de sus solicitudes y, cuando sea aplicable, para fines de marketing individualizado e investigación de mercado por nosotros y por Opel Automobile GmbH (Bahnhofsplatz, 65423 Rüsselsheim am Main, Germany), como controladores, de la siguiente manera:

 

El procesamiento de datos se basa en el Artículo 6 (1) a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en caso de que proporcione su respectivo consentimiento o en el Artículo 6 (1) b) del RGPD en caso de solicitudes en línea.

 

Nosotros, como controladores, procesamos sus datos personales de la siguiente manera:

 

Datos (los datos obligatorios están marcados con *)

Propósito(s)

  1. Identificación y detalles de contacto. Información de contacto: género, tratamiento*, nombre*, apellido*, calle*, código postal, ciudad, número de teléfono y dirección de correo electrónico*.

 

Según la naturaleza de su solicitud, pueden ser obligatorios datos adicionales:

 

  1. Información del modelo de interés: modelo, estilo de carrocería, nivel de acabado y motorización.

 

  1. Información del vehículo actual: número de identificación del vehículo (VIN), matrícula, modelo del vehículo actual, tipo de combustible del vehículo actual, fecha de primera matriculación, lectura del cuentakilómetros, fecha y hora de entrega del vehículo, fecha y hora de recogida, tipo de servicio *, vehículo de cortesía y método de contacto preferido.

 

  1. Comentarios individuales y tipo de solicitud*.

 

  1. Información de financiación: tiempo de ejecución, fecha de financiación, prepago y seguro de crédito.

 

  1. Opel Partners seleccionado.

 

Para cumplir con su(s) solicitud(es) - solicitud de prueba de conducción, solicitud de un presupuesto, solicitud de servicio, solicitudes de boletín informativo y consultas generales.

 

 

 

 

 

Cumplir con su solicitud de prueba y solicitar una cotización.

 

Cumplir con su solicitud de servicio.

 

 

 

 

 

 

 

Cumplir con su solicitud de servicio o consulta general.

 

Cumplir con su solicitud de presupuesto para un automóvil usado.

 

Cumplir con su solicitud de prueba de conducción, solicitar un presupuesto (vehículo nuevo o usado) o solicitar un servicio.

 

  1. Datos del cliente profesional.

Tamaño de la flota, estructura de la flota (vehículo de pasajeros o vehículo comercial), responsabilidad (usuario o selector) e información sobre si ya se utilizan vehículos Opel en la flota.

 

Cumplir con su consulta general relacionada con los servicios al cliente, los servicios de financiación, los productos de Opel y los temas asociados a la empresa.

  1. Marketing Opt in Data - cuando corresponda.

Tratamiento, nombre*, apellido*, dirección de correo electrónico*, número de teléfono e información relacionada proporcionada por usted (como parte de o en asociación con sus solicitudes - consulte los datos en la sección 1 a - e).

 

Servicio al cliente: por ejemplo, invitaciones a eventos, información sobre actualizaciones (técnicas) relacionadas con mi vehículo o un vehículo de interés o cualquier servicio del vehículo, notificación de fechas de vencimiento de mantenimiento, inspección o servicio o asistencia en avería.

Información del cliente: contacto para, por ejemplo, comunicaciones sobre vehículos nuevos y usados, ofertas de financiación y arrendamiento, servicios del concesionario, ofertas de inspección y taller, el final de un contrato de financiación o arrendamiento o medidas de mejora de la calidad de mi vehículo.
Publicidad: publicidad individual o personalizada de ofertas, productos y servicios.
Encuestas de satisfacción del cliente: contacto después de la compra o servicio, por ejemplo, con respecto a la satisfacción con el vehículo o los servicios prestados.

  1. Información recogida a través de cookies

Por favor, ver sección 7 para información más detallada. 

 

Los datos marcados con * enumerados anteriormente son requisitos obligatorios y necesarios para cumplir su solicitud. Está, por tanto, obligado a proporcionar los datos. En caso de que no proporcione los datos, no podemos cumplir su solicitud.

 

En función de su comportamiento de usuario al navegar en nuestro Sitio, es posible que se le muestre una ventana emergente que le ofrezca una prueba de conducción o un comprobante para su modelo de interés. Consulte la Sección 7 para obtener información detallada sobre los cookies.

 

Sus datos personales serán almacenados para los propósitos arriba mencionados durante los tres años posteriores a su último contacto con Opel.

 

Destinatarios

 

Compartimos sus datos personales para los fines enumerados a continuación con los siguientes destinatarios:

 

Datos

Propósito(s)

Destinatario(s)

  1.  Identificación y detalles de contacto en relación con: información del modelo de interés, información del vehículo actual, comentarios individuales, información de financiación y Opel Partners seleccionado.
  2. Datos del cliente profesional.
  3. Marketing Opt in Data - cuando corresponda.

Para cumplir con las solicitudes del cliente o del cliente potencial, servicio al cliente, información al cliente, publicidad y encuestas de satisfacción del cliente.

Nosotros y Opel Automobile GmbH compartimos sus datos personales con los respectivos procesadores involucrados (proveedores de servicios de IT, estudios de mercado y servicios de marketing) para apoyar la administración de los propósitos nombrados.

 

En particular, compartimos sus datos personales con los siguientes proveedores de servicios:

 

MRM McCann GmbH

Großer Hasenpfad 44

60598 Frankfurt

 

McCann

Communications House,

Highlands Road, Shirley, B904WE

 

Cuando corresponda, compartimos sus datos personales con su respectivo Opel Partners seleccionado.

 

También compartimos sus datos personales con el respectivo proveedor de servicios de IT (GM Holdings LLC, Michigan, EEUU) que se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y, por lo tanto, en un país sin un nivel adecuado de protección de datos. No existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea, pero existen salvaguardas apropiadas en su lugar, que en este caso son las respectivas cláusulas contractuales estándar de la UE (SCC de la UE). Para obtener una copia, envíe un correo electrónico a privacyrights@opel.com.

 

3.Uso de cookies

 

Este Sitio, así como los mensajes por correo electrónico, los servicios en línea, la publicidad y las aplicaciones interactivas utilizan cookies a fin de optimizar nuestros servicios.

 

  • ¿Qué es una “cookie”?

 

Una «cookie» es un archivo pequeño que habitualmente contiene letras y números, y que enviamos al archivo de cookies del navegador en el disco duro de su ordenador a través de nuestro servidor. El principal objetivo de una cookie es permitir que nuestro servidor web presente al usuario páginas web optimizadas que hacen que la experiencia de visitar este Sitio resulte más personalizada y responda mejor a las necesidades concretas del usuario.

 

Algunas cookies son importantes para el funcionamiento de este Sitio y se activan automáticamente cuando los usuarios lo visitan. Algunas cookies nos permiten proporcionar al usuario servicios y funciones que se adaptan mejor a sus necesidades, y también ajustar nuestro servicio a estas para garantizar un funcionamiento sencillo y rápido de nuestro Sitio.

 

  • ¿Qué tipo de cookies emplea este Sitio? 

 

Opel España S.L.U. puede utilizar tres tipos de cookies en este Sitio:

 

Las cookies están clasificadas de la siguiente manera:

  • Cookies Esenciales
  • Cookies de Rendimiento
  • Cookies Persistentes

 

Las cookies esenciales permiten a nuestros usuarios navegar por el Sitio y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no pueden proporcionarse determinados servicios como el Configurador de Vehículos, el Localizador de Distribuidores o los Formularios de Solicitud.

 

Utilizamos las Cookies Esenciales para:

  • Garantizar el funcionamiento del Sitio y la correcta ejecución de sus funciones.
  • Permitirle guardar sus preferencias en el Configurador del Vehículos.
  • Permitirle planificar la ruta al Distribuidor más cercano mediante el Localizador de Distribuidores.

 

Cookies de Rendimiento

 

Las Cookies de rendimiento recopilan información sobre la forma en que los usuarios usan nuestro Sitio. Nos ayudan a mejorar el funcionamiento del Sitio, conocer qué áreas son de mayor interés para nuestros clientes y comprobar la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Todo ello nos permite ofrecer a nuestros clientes los servicios y las funciones que mejor satisfacen sus necesidades.

 

Utilizamos las cookies de rendimiento para:

  • Elaborar estadísticas del uso de nuestro Sitio.
  • Valorar la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
  • Revisar el comportamiento no personal del usuario y, de esta forma, mejorar nuestro Sitio.

 

Algunas Cookies de Rendimiento son proporcionadas por terceros autorizados, sin embargo, no permitimos que sean empleadas para usos diferentes a los especificados anteriormente.

 

Las llamadas cookies persistentes se almacenan en el ordenador o el dispositivo del usuario entre las diferentes sesiones de uso del navegador. Se emplean para mantener los ajustes o preferencias y mejorar el uso del Sitio en su próxima visita. Algunas de estas cookies son proporcionadas por terceros autorizados.

 

Utilizamos las Cookies Persistentes para:

  • Proporcionar ofertas de Opel que consideramos puedan ser de interés para nuestros usuarios.
  • Proporcionar a nuestros socios de medios y publicidad información sobre su visita para que estos puedan ofrecerle anuncios personalizados;
  • Compartir información con los socios que ofrecen servicios en nuestro Sitio. Esta información se comparte solamente para ofrecer un servicio, producto o función (por ejemplo, función de selección de color en el Configurador del Vehículo) y no se utiliza para otros fines.

 

Algunas cookies persistentes son proporcionadas por terceros autorizados, sin embargo, no permitimos que sean empleadas para usos diferentes a los especificados anteriormente.

 

4.Web beacons o etiquetas de píxel

 

Este Sitio utiliza web beacons (también llamados «etiquetas de píxel»). Un web beacon es una imagen gráfica transparente, normalmente no mayor de 1 píxel x 1 píxel, que se ubica en una página web o en un correo electrónico para monitorizar el comportamiento del usuario que visita la página web o envía el correo electrónico. Estas imágenes emplean tecnologías de terceros —en este Sitio son de Adobe Analytics—, para monitorizar la actividad de los usuarios en nuestro Sitio. Permiten conocer desde qué ordenador se accedió a una determinada página web, cuándo y desde dónde (qué ciudad o país).

 

5.Seguimiento y análisis

 

Para la continua optimización de nuestras comunicaciones de marketing, Opel emplea el software analítico « Adobe Analytics » de Adobe Inc. Esta tecnología permite conocer el comportamiento en línea del visitante en cuanto a tiempo, localización geográfica y uso del Sitio. La información se recopila a través de píxeles de seguimiento y/o cookies. Esta información es anónima y no está vinculada a los datos personales. Toda la información necesaria para este análisis se almacena en los servidores de Adobe Systems Incorporated en Londres, Reino Unido. Opel no comparte esta información con terceros para un uso independiente. Si no está de acuerdo con estos análisis, puede expresar su oposición aquí: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

 

6.Las cookies que utilizamos

 

En esta sección le informaremos de las cookies que se emplean en nuestro Sitio. Si no está de acuerdo con el uso de una determinada cookie, puede desactivarla haciendo clic en el nombre de la cookie. Si no existiese un enlace directo para la desactivación de alguna cookie puede limitar el uso de cookies en los ajustes de su navegador, consulte la sección 8.

 

  1. Cookies en la versión para ordenador del Sitio.

 

Cookies

Datos recogidos a través de las cookies

Propósito(s)

LARAVEL-SESSION

 

Estas cookies solo se utilizan para conservar los detalles de la sesión.

PREFERRED-LOCALE

 

Recogida para establecer el idioma preferido.

XSRF TOKEN

 

Recogida para fines de seguridad de datos.

 

7.Habilitación e inhabilitación de las cookies y de recursos similares.

 

El menú de "Ayuda" del navegador de su ordenador le informa de:

  • Cómo evitar la aceptación de nuevas cookies en el navegador.
  • Cómo configurar el navegador para notificarle la recepción de una nueva cookie.
  • Cómo inhabilitar las cookies completamente.

 

Al inhabilitar las cookies, gran parte del contenido de programaopelpartners.es también quedará inhabilitado. Por ejemplo, el Localizador de Distribuidores, el Configurador de Vehículos o las ofertas relevantes para el usuario no podrán mostrarse correctamente. Para evitarlo, recomendamos que habilite las cookies.

 

Si desea más información acerca de las cookies, existen muchas publicaciones en línea. Por ejemplo, puede consultar: http://www.allaboutcookies.org

 

8.Sus Derechos

 

Como sujeto de datos, tiene derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho a borrar (derecho a ser olvidado), derecho de restricción de procesos, derecho de portabilidad de datos, derecho a oponerse al procesamiento de datos personales que le conciernen basados en el artículo 6 (1) e) o f) del RGPD o donde los datos personales se procesan para fines de marketing directo, de conformidad con la legislación aplicable.

 

Tenga en cuenta que los derechos mencionados anteriormente están restringidos por la ley y deben ser cumplidos por nuestra parte posiblemente solo bajo ciertas condiciones.

 

Si desea reclamar sus derechos anteriormente enumerados envíe un correo electrónico a privacyrights@opel.com.

 

Podemos actualizar sus datos personales en cualquier momento (por ejemplo, cambiar su dirección). Proporcionaremos una funcionalidad de eliminación de cuenta para que se pueda eliminar una cuenta dentro del Sitio.

 

Para ejercitar su derecho a interponer una queja (Artículo 77 RGPD), puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de Opel España, S.L.U., Don Joaquim Goncalves, Asesoría Jurídica, (RGPD), Polígono Entrerríos s/n, código postal 50639, Figueruelas, Zaragoza, España, o al correo electrónico privacyrights@opel.com. Igualmente, puede ejercer sus quejas ante la Agencia Española de Protección de Datos, con NIF Q2813014D, domicilio en la calle Jorge Juan, nº 6, código postal 28001 Madrid, y teléfonos +34 901 100 099 / +34 91 266 35 17, www.agpd.es.

 

Derecho a retirar su consentimiento

 

Tiene el derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ello, envíe un correo electrónico a privacyrights@opel.com o por correo postal a Opel España, S.L.U., Don Joaquim Goncalves, Asesoría Jurídica, (RGPD), Polígono Entrerríos s/n, código postal 50639, Figueruelas, Zaragoza, España. El derecho a retirar su consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de retirarlo.

 

9.Modificaciones en la Política de Privacidad

 

Todas las modificaciones que se efectúen en el futuro en nuestra Política de Privacidad serán publicadas en este Sitio. Por tanto, le recomendamos que revise periódicamente el contenido de esta sección para estar al corriente de cualquier modificación en nuestra Política de Privacidad.

 

10. Contacto

 

Para cualquier consulta, comentario o solicitud relativa a nuestra Política de Privacidad, por favor diríjase a la siguiente dirección. También puede contactar con nosotros para acceder a cualquier información personal que hayamos recogido a través de esta página web o para ejercer su derecho de rectificación, bloqueo o anulación de esta información.

 

Opel España, S.L.U. Centro de Atención al Cliente.

Avenida de  Bruselas, 20 - 28108 - Alcobendas (Madrid)

Correo electrónico de atención al cliente: opel.spain@opel.com

Teléfono: 902 25 00 25

Versión: Marzo 2018

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